PRODOTTI

Vorrei sapere se avete un prodotto non presente sul Sito

Se vuoi informazioni su un prodotto in particolare che non riesci a trovare nel sito, puoi inviare una richiesta tramite email a [email protected].

Sono interessato ad un prodotto ma non è disponibile

E’ possibile cliccare sul prodotto desiderato ed in seguito su “Clicca qui per essere avvisato quando il prodotto torna disponibile”. Riceverai una notifica via email che ti informerà sulla nuova disponibilità del prodotto.

Come devo procedere in caso riscontrassi un’anomalia in un prodotto acquistato?

In caso dovessi riscontrare un’anomalia in uno dei prodotti acquistati presso il sito drinkhouse.shop, puoi contattarci via email. Potrai restituire la bottiglia non oltre i 60 giorni, conservandone almeno i 3/4 del contenuto e spedirla a tue spese, con il tappo originale e ben sigillato, al seguente indirizzo:

Drink House f.lli Corrado Srl

Via Alessandro Manzoni SNC

71010 – San Paolo di Civitate (FG)

Una volta arrivato a destinazione, il prodotto verrà spedito e analizzato presso i laboratori dei produttori. A seguito della conferma dell’anomalia (non oltre 30 giorni), decorreranno ulteriori 10 giorni per il rimborso del costo della merce resa.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o non conforme. Come mi devo comportare?

Puoi inviare una email a [email protected], specificando il tuo numero d’ordine e indicando il difetto del prodotto ricevuto. Alla comunicazione scritta dovrà essere allegato del materiale fotografico relativo all’imballo originale e a tutti i prodotti ben visibili. Ti risponderemo al più presto per risolvere il problema.

Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nei punti vendita?

Sì, potrai trovare gli articoli presenti sul nostro sito anche presso il nostro Negozio.

E’ possibile ritirare l’acquisto fatto su www.drinkhouse.shop presso uno dei vostri punti vendita?

Sì, è possibile effettuare l’acquisto sul nostro store online e selezionare come metodo di spedizione “Ritiro in Negozio”. Potrai ritirare il tuo ordine dopo 4 giorni dall’acquisto e non oltre il 7° giorno dalla data dell’ordine. Per ritirare la merce è necessario esibire l’email d’acquisto o il documento di identità di chi ha effettuato l’ordine.

ACQUISTI, PAGAMENTI E SPEDIZIONI

Per effettuare un ordine devo essere registrato al sito?

No, le nostre offerte sono volte a chiuque.

Ho problemi ad utilizzare il sito.

Prova a cambiare browser (Crome, Explorer, Safari, Firefox, Mozilla). Nel caso non riuscissi a risolvere il problema potrai inviare una richiesta tramite email a [email protected].

I prezzi del listino sono comprensivi d’iva?

Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro store online sono comprensivi d’iva.

Vorrei avere un preventivo sul mio ordine.

Puoi contattarci via email a [email protected] specificando quantità e prodotti desiderati.

Quali sono i tempi di consegna, è possibile avere il tracking del pacco?

 Con la spedizione STANDARD la consegne avvengono mediamente in 3/4 giorni lavorativi, isole e arcipelaghi compresi.

Il codice tracking viene inviato via email all’atto della spedizione da BRT. Per avere informazioni sulla spedizione puoi scriverci a [email protected]

Come posso avere informazioni sul mio ordine?

Puoi monitorare in qualsiasi momento lo storico dei tuoi ordini accedendo alla sezione Informazioni Ordine. Sarà sufficiente inserire i tuoi dati. Per qualsiasi informazione puoi inviarci una email a [email protected], specificando il tuo numero d’ordine.

Quale metodo di pagamento posso usare per l’acquisto?

Puoi scegliere di pagare con Carta di credito, Bonifico Bancario per ordini di importo superiore a 1000,00 euro. Il pagamento tramite Bonifico Bancario potrebbe posticipare di qualche giorno la data di consegna.

Come riceverò il rimborso del mio ordine?

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto. In caso di Bonifico Bancario, potrai inviarci le tue coordinate bancarie via mail a [email protected].

Come ricevere la fattura del mio ordine?

Puoi ricevere la fattura del tuo ordine inserendo correttamente P. Iva, codice SDI e PEC prima di procedere all’acquisto. Le fatture vengono generate nelle 24/48 ore successive alla spedizione dell’ordine. Nessuna fattura potrà essere emessa dopo l’inoltro del modulo d’ordine, se non richiesta al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. Se non dovessi trovare la tua fattura, puoi contattarci via mail a [email protected].

Come posso applicare il coupon che ho a disposizione?

Puoi applicare il tuo voucher nella sezione all’interno del tuo carrello. Riceverai uno sconto immediato di importo pari al valore del tuo coupon. Ti ricordiamo che potrai utilizzare un solo coupon per ciascun ordine.

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Se hai altre domande non esitare a contattarci scrivendo a [email protected]